Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
1. Identiteit van de verkoper
Spirits Reserve is de webwinkel van Simac Electronics B.V., gevestigd aan Eindstraat 53, 5151 AE Drunen, Nederland. KVK-nummer: 17032156. Btw-identificatienummer: NL001350511B01.
Richard Hendrikus Evers is het aanspreekpunt voor de operationele zaken van de winkel. De contractuele verkoper is Simac Electronics B.V.
Website: spiritsreservee.com
E-mail: support@spiritsreservee.com
Telefoon: +31 6 26662220
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aankopen via spiritsreservee.com en voor de daarmee samenhangende dienstverlening. De winkel richt zich op klanten in Australië en accepteert leveringsadressen binnen Australië.
Ons retour- en terugbetalingsbeleid en verzendbeleid geven aanvullende informatie over de uitvoering van uw bestelling. De privacyverklaring beschrijft afzonderlijk hoe persoonsgegevens worden verwerkt.
Geen bepaling beperkt rechten die u op grond van dwingend toepasselijke wetgeving heeft. Bij strijd met zulke rechten gaat de wettelijke bescherming voor.
3. Productinformatie
De omschrijving op de productpagina geeft de relevante eigenschappen van het aangeboden product weer. Raadpleeg vóór aankoop de informatie over afmetingen, materialen, inhoud, gebruik en eventuele waarschuwingen.
De weergave van kleuren kan verschillen door uw beeldscherm. Dit doet geen afbreuk aan de verplichting om een product te leveren dat overeenkomt met de omschrijving en aan de toepasselijke kwaliteitsvereisten voldoet.
Onze producten worden rechtstreeks door een externe fulfilmentleverancier vanuit China verzonden. Wij blijven uw aanspreekpunt en contractuele verkoper.
4. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
U moet bevoegd zijn om de overeenkomst aan te gaan en juiste, volledige contact-, betaal- en aflevergegevens verstrekken. Controleer uw bestelling voordat u de betaling afrondt.
Door de bestelling af te ronden, doet u een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten tegen de getoonde voorwaarden. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen.
Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld doordat een product niet beschikbaar is, informeren wij u en betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het niet geleverde deel terug. Dit beperkt geen andere rechten die u in die situatie heeft.
Bij een duidelijke fout in product- of prijsinformatie nemen wij contact met u op. Wij wijzigen een overeengekomen prijs of product niet eenzijdig zonder rechtsgrond of uw instemming.
5. Prijzen, valuta en betaling
De winkel gebruikt Australische dollars (AUD). De productprijs, toepasselijke door ons te innen belastingen en eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat u een betalingsverplichting aangaat.
U kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. De gekozen betaaldienstverlener kan eigen voorwaarden toepassen op de betalingsdienst.
Eventuele invoerrechten, invoerbelastingen of inklaringskosten kunnen voor uw rekening komen voor zover dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld en de wet deze kosten niet aan ons toerekent. Belastingen die wij wettelijk moeten innen of afdragen, blijven onze verantwoordelijkheid.
Wij vragen u nooit om volledige betaalkaartgegevens per e-mail te versturen.
6. Verwerking en levering
De verwerking van bestellingen duurt ongeveer 2 tot 3 dagen. De verzending vanuit China naar Australië duurt doorgaans 7 tot 15 dagen vanaf verzending. De verwerkingstijd komt boven op de transporttijd.
Deze termijnen zijn verwachtingen op basis van de informatie van onze leverancier. Een uitdrukkelijk met u overeengekomen leverdatum of levertermijn blijft van toepassing. Vertragingen geven ons geen onbeperkte verlenging van de uitvoeringstermijn.
Een bestelling kan in afzonderlijke pakketten worden geleverd. Informatie over tracking, vertragingen en niet-levering staat in het verzendbeleid.
Voor zover de wet dit bepaalt, dragen wij het risico van verlies of beschadiging tot het product fysiek aan u of een door u aangewezen ontvanger is afgeleverd. Een scan of trackingmelding sluit onderzoek naar een betwiste bezorging niet uit.
7. Annulering, herroeping en terugbetaling
Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op met support@spiritsreservee.com. Een wijziging kan na verwerking of verzending praktisch niet altijd meer worden uitgevoerd. Dit beperkt geen wettelijk herroepingsrecht of ander annuleringsrecht.
Ons retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft het wettelijke herroepingsrecht, het aanvullende beleid van 30 dagen na bezorging en de rechten bij gebrekkige of ontbrekende levering.
Bij een geldige herroeping of goedgekeurde terugbetaling hoeft u het product niet fysiek terug te sturen. Terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd, behoudens een wettelijk toegestane afwijking waarmee u instemt.
8. Consumentenwaarborgen
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Voor klanten in Australië gelden de verplichte consumentenwaarborgen van de Australian Consumer Law.
Bij een ernstig gebrek kunt u volgens die wet kiezen tussen vervanging en terugbetaling. Bij andere gebreken moet een passende oplossing binnen een redelijke termijn worden geboden. U kunt daarnaast recht hebben op vergoeding van redelijkerwijs voorzienbare schade of verlies.
Deze rechten zijn niet afhankelijk van een aanvullende commerciële garantie en eindigen niet automatisch na afloop van ons aanvullende beleid van 30 dagen.
Wij verwijzen u voor de uitoefening van uw rechten niet uitsluitend door naar de fabrikant, leverancier of vervoerder.
9. Gebruik van de website
Gebruik de website niet voor fraude, ongeoorloofde toegang, het verspreiden van schadelijke software of het verstoren van de dienstverlening. Verstrek geen gegevens van anderen zonder geldige grond.
Rechten op teksten, vormgeving, foto's en andere inhoud berusten bij ons of de betreffende rechthebbenden. Gebruik daarvan is alleen toegestaan met toestemming of voor zover de wet dit toestaat.
Wij kunnen maatregelen nemen tegen misbruik. Zulke maatregelen laten verplichtingen uit reeds gesloten overeenkomsten en uw wettelijke rechten onverlet.
10. Aansprakelijkheid en externe dienstverleners
Wij zijn verantwoordelijk voor de nakoming van onze verplichtingen als verkoper overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wet. Het inschakelen van Shopify, een leverancier, een vervoerder of een andere dienstverlener neemt die verantwoordelijkheid niet weg.
Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. Zij beperken evenmin rechten op vergoeding, herstel, vervanging, ontbinding of terugbetaling die uit dwingend recht voortvloeien.
Bij omstandigheden die de uitvoering verstoren, informeren wij u waar nodig en zoeken wij een passende oplossing. Uw wettelijke rechten bij vertraging of niet-nakoming blijven bestaan.
11. Klachten
Stuur een klacht naar support@spiritsreservee.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en de gewenste oplossing. U kunt ook telefonisch of per post contact opnemen.
Wij behandelen klachten zonder onnodige vertraging. Een klacht bij ons verhindert niet dat u een bevoegde consumenteninstantie, toezichthouder, rechter of beschikbare procedure van uw betaaldienstverlener benadert.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt u niet de bescherming van dwingende bepalingen die zonder deze keuze van toepassing zouden zijn, waaronder de Australian Consumer Law.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een volgens de toepasselijke regels bevoegde rechter. Deze voorwaarden verplichten een Australische consument niet om uitsluitend in Nederland te procederen wanneer de wet een bevoegde rechter in Australië aanwijst.
13. Wijzigingen en geldigheid
Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige aankopen aanpassen. Voor een bestaande bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist of u rechtsgeldig met een wijziging instemt.
Wanneer een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover zij zelfstandig kunnen worden toegepast. Uw dwingende wettelijke rechten blijven in alle gevallen behouden.