Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
1. Verkoper en contact
Spirits Reserve is de webwinkel van Simac Electronics B.V., gevestigd aan Eindstraat 53, 5151 AE Drunen, Nederland. KVK-nummer: 17032156. Btw-identificatienummer: NL001350511B01.
Website: spiritsreservee.com
E-mail: support@spiritsreservee.com
Telefoon: +31 6 26662220
Richard Hendrikus Evers is het aanspreekpunt voor de operationele zaken van de winkel.
2. Leveringsgebied en land van verzending
Wij leveren uitsluitend aan adressen in Australië. De winkel gebruikt Australische dollars (AUD).
De producten worden rechtstreeks vanuit China verzonden door een externe fulfilmentleverancier. Het Nederlandse bedrijfsadres is niet het verzendmagazijn. Simac Electronics B.V. blijft als verkoper verantwoordelijk voor de uitvoering van uw bestelling.
3. Verwerkingstijd
De verwerkingstijd bedraagt ongeveer 2 tot 3 dagen. In deze periode wordt uw bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending, nadat de bestelling en betaling zijn bevestigd.
De verwerkingstijd is afzonderlijk van de transporttijd.
4. Transporttijd
De transporttijd bedraagt doorgaans 7 tot 15 dagen vanaf verzending naar Australië. De totale verwachte doorlooptijd bestaat dus uit de verwerkingstijd plus de transporttijd.
Deze termijnen zijn de door onze leverancier opgegeven verwachtingen. De feitelijke bezorging kan worden beïnvloed door onder meer douanecontroles, vervoersproblemen, plaatselijke omstandigheden en feestdagen.
Een uitdrukkelijk bij uw bestelling overeengekomen leverdatum of uiterste levertermijn blijft gelden. Dit beleid beperkt geen rechten die u heeft wanneer een bestelling te laat of niet wordt geleverd.
5. Verzendkosten en afzonderlijke pakketten
De voor uw bestelling geldende verzendkosten worden vóór het afronden van de aankoop bij het afrekenen getoond.
Producten uit dezelfde bestelling kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden en op verschillende dagen aankomen. Voor afzonderlijke pakketten kunnen verschillende trackingnummers worden verstrekt. Een verdeling in pakketten leidt niet tot extra verzendkosten die niet met u zijn overeengekomen.
6. Tracking
Zodra trackinginformatie beschikbaar is, ontvangt u de relevante verzendinformatie via de contactgegevens van uw bestelling. Wij gebruiken onder meer 17TRACK om informatie over de voortgang van zendingen beschikbaar te maken.
Een trackingnummer kan beschikbaar zijn voordat de vervoerder de eerste scan heeft verwerkt. Tussen scans kunnen perioden zonder nieuwe informatie voorkomen.
Een melding dat een pakket is bezorgd, sluit een onderzoek niet uit wanneer u de ontvangst betwist. Neem in dat geval contact op met support@spiritsreservee.com.
7. Douane, invoerrechten en belastingen
Omdat producten vanuit China naar Australië worden verzonden, kan uw bestelling aan douanecontrole en invoerheffingen worden onderworpen.
Eventuele invoerrechten, invoerbelastingen en inklaringskosten zijn voor rekening van de klant voor zover deze niet in de aankoopprijs of bij het afrekenen zijn opgenomen, vooraf duidelijk zijn meegedeeld en de toepasselijke wet deze kosten niet aan ons toerekent.
Belastingen die wij wettelijk moeten innen of afdragen, waaronder toepasselijke GST, blijven onze verantwoordelijkheid. Dit beleid verschuift zulke verplichtingen niet naar de klant.
8. Juiste aflevergegevens
Controleer uw afleveradres en contactgegevens vóór het plaatsen van uw bestelling. Meld een fout zo snel mogelijk via support@spiritsreservee.com.
Wij proberen tijdig gemelde wijzigingen te verwerken. Na verwerking of verzending kan een wijziging niet altijd meer worden uitgevoerd. Eventuele gevolgen worden per geval behandeld, met behoud van uw wettelijke rechten.
9. Vertraging, verlies of beschadiging
Is uw bestelling na afloop van de verwachte levertermijn niet ontvangen, ontbreekt een deel van de bestelling of is een product beschadigd? Neem contact op met ons supportadres en vermeld uw bestelnummer.
Wij onderzoeken het probleem met de betrokken logistieke partijen. U hoeft de oplossing niet uitsluitend zelf bij de vervoerder of leverancier te zoeken.
Bij niet-levering of een andere tekortkoming behandelen wij uw verzoek om levering, vervanging, annulering of terugbetaling overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wet, waaronder de Australian Consumer Law.
Ons aanvullende beleid van 30 dagen na bezorging beperkt geen rechten voor een bestelling die nooit is bezorgd. Bij een geldige herroeping of goedgekeurde terugbetaling verlangen wij geen fysieke terugzending van het product.